Teslimat Esasları
Sipariş onayı ve ödeme doğrulaması tamamlandıktan sonra sevkiyat planı oluşturulur. Teslimat tarihi, siparişe özel olarak müşteriye bildirilir.
Operasyon Süreci
Teslimat ve İade Politikası
Teslimat süreleri, ürün tipi, sipariş miktarı ve sevkiyat adresine göre planlanır. İade ve hasar bildirimleri kayıt altına alınarak değerlendirilir.
Hasar ve Eksik Ürün Bildirimi
Teslimat sırasında paketlerin dış görünüşü kontrol edilmeli; hasar veya eksiklik tespit edilirse tutanak tutulmalı ve en kısa sürede müşteri destek birimine iletilmelidir.
İade ve Geri Ödeme
İade talepleri ürünün durumu, üretim tipi ve sipariş niteliğine göre değerlendirilir. Onaylanan iadelerde geri ödeme, ödemenin alındığı yönteme uygun şekilde başlatılır.